Порядок оплаты, отмены и возврата денежных средств

Правила применяются к пополнению основного баланса и ручным проверкам доменов. Подписок и автоматических списаний нет. Цена завершённой проверки показывается перед запуском и по текущей редакции составляет 290 рублей.

1. Неиспользованный баланс

Пополнение не запускает проверку, а неиспользованный денежный остаток не сгорает. Пользователь может направить требование о возврате неиспользованных денежных средств с указанием аккаунта и платежа. Бонусы и промокодные начисления не являются внесёнными денежными средствами и не выдаются как деньги, если иное прямо не установлено условиями соответствующей акции.

2. Технически незавершённая проверка

Перед запуском сумма может быть зарезервирована и списана с балансов. Если проверка отменена системой, не запущена или технически не завершена, денежная и бонусная части возвращаются на соответствующие балансы. Такое восстановление баланса не отменяет право потребителя заявить требование о возврате денежных средств способом, предусмотренным законом и платёжной операцией. Ошибочное или повторное списание корректируется после проверки операции.

3. Завершённая проверка

При завершении цикла и формировании отчёта услуга считается оказанной в объёме, указанном в оферте. Отсутствие найденных признаков не является недостатком само по себе: сервис оплачивает вычислительную работу и подготовку результата, а не гарантированное обнаружение риска. Это не ограничивает права потребителя предъявить требования при ненадлежащем оказании услуги.

4. Заявление

Направьте письмо на info@findrisk.ru с темой «Возврат». Укажите email аккаунта, номер заказа или платежа, дату, сумму, требуемый способ возврата и обстоятельства. Не направляйте пароль, CVV, коды подтверждения или полный номер карты. Оператор вправе запросить минимальные сведения для идентификации операции.

5. Рассмотрение и способ возврата

Пользователь вправе отказаться от услуги в случаях и порядке, предусмотренных законом, с оплатой только фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов, когда это допускается законом. Требование рассматривается и исполняется в срок, установленный законом для соответствующего основания. При удовлетворении деньги возвращаются тем же способом, которым поступили, если закон или согласованный с Пользователем способ не предусматривают иное. Комиссии Оператора не удерживаются из суммы законного возврата. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжного оператора. Отказ должен содержать мотивировку и информацию о дальнейшем порядке обращения.

6. Подтверждение платежа и возврата

По операциям, для которых это требуется законом, Оператор формирует кассовый чек и чек коррекции или возврата через применяемого платёжного оператора. Сведения о платеже и возврате направляются на email или предоставляются в кабинете в порядке, зависящем от платёжного оператора.

7. Претензии

Претензию можно направить на адрес Оператора, указанный на странице «Реквизиты и контакты», либо на info@findrisk.ru. Законные права потребителя и правила подсудности не ограничиваются настоящим документом.