Поддержка

Поддержка FindRisk доступна через чат на сайте

В FindRisk интегрирован чат поддержки: задать вопрос о запуске проверки или работе кабинета можно прямо на сайте.

Редакция FindRisk21.09.20261 мин чтения

Помощь рядом со сценарием проверки

В проект добавлен общий чат поддержки. Он даёт возможность обратиться к команде во время работы с сайтом. Если виджет не загрузился или недоступен в вашем браузере, остаётся страница контактов с альтернативными способами связи.

Для вопросов об отчёте полезны домен, дата и идентификатор проверки. Для проблем интерфейса опишите последовательность действий и ожидаемый результат. Это помогает воспроизвести ситуацию.

Какие данные не нужно отправлять

Поддержке не нужны ваш пароль, одноразовый код входа, приватный ключ или полный дамп базы данных. Перед отправкой скриншота закройте персональные данные и секреты.

Если вы подозреваете активный взлом, параллельно свяжитесь с администратором и хостингом. Обращение в чат сервиса проверки не заменяет реагирование на инцидент.

Источники и полезные ссылки

Контакты FindRisk

Термины из материала

Инцидент безопасности Утечка данных