Возврат денежных средств — 1.1

Эти условия применяются к пополнению баланса и ручным проверкам доменов в кабинете FindRisk. Стоимость завершённой проверки с отчётом — 290 ₽. Подписок, пакетов и обязательных регулярных платежей нет.

1. Неиспользованный баланс

Пополнение не запускает проверку. Остаток не сгорает. Пользователь может обратиться за возвратом неиспользованных денежных средств. Бонусы не являются денежными средствами и не подлежат выводу.

2. Технически незавершённая проверка

Стоимость списывается перед ручным запуском. Если проверка технически не завершена, списанные денежная и бонусная части автоматически возвращаются на соответствующие балансы. Это восстановление баланса, а не возврат платежа на банковскую карту. Ошибочные и повторные списания возвращаются после проверки операции.

3. Завершённая проверка

Оплачивается полный цикл проверки в рамках возможностей сервиса и подготовка отчёта, независимо от количества найденных рисков. Поиск требует ресурсов и времени серверов даже без находок. Пустой отчёт не гарантирует отсутствия всех уязвимостей. Отсутствие находок само по себе не означает, что услуга не оказана. Права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации, сохраняются; обращения рассматриваются с учётом фактически оказанных услуг и обстоятельств.

4. Как направить заявление

Направьте письмо на info@findrisk.ru с темой «Возврат», указав email аккаунта, номер заказа или платежа, дату оплаты, сумму и причину обращения. При необходимости Оператор запросит дополнительные сведения для идентификации платежа.

5. Сроки и способ возврата

Заявление рассматривается в срок, установленный законом и договором. Одобренная сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Пользователем. Срок зачисления зависит от банка или платежного оператора.

6. Претензии

Если вопрос не решен после обращения по email, Пользователь вправе направить письменную претензию по реквизитам, указанным на странице «Реквизиты и контакты».